نتائج الاستهداف الصحيـح

الجمال الحقيقي! في عام 2006 أطلقت دوف حملتها الإعلانية بعنوان “الجمال الحقيقي”، كانت الحملة تهدف إلى زيادة الوعي المجتمعي حول “تعزيز ثقة المرأة بنفسها”، حيث سجلت الحملة عدد مشاهدات تجاوز 12 مليون مشاهدة على قناة اليوتيوب خلال سنة واحدة فقط، وحصلت دوف إثر هذه الحملة على جوائز منها: جائزة الإبداع في عام ،2007 وجائزة أفضل إعلان في عام 2013 وكنتيجة طبيعية؛ أدى هذا النجاح إلى تدفق أرباح ضخمة للشركة وزيادة مبيعاتها ســعت دوف فــي حملتهــا هــذه إلــى تغييــر المفاهيــم الاجتماعيــة حــول معاييــر الجمال المســتحدثة لدى النساء، حيث إن معظم الشركات المتخصصة في منتجات العناية بالمرأة استعانت بعارضات يحققن معايير الجمال المجتمعية الشائعة. عبـر هـذه الحملـة عـن الإسـتراتيجية الذكيـة للشـركة مـن حيـث ملامسـتها لحـاجة المجتمع، إذ قامت الحملة بتلبيتها من خلال رسائلها ومخرجاتها الموجهة لفئة معينة. ببساطة لأن هذا ما يسمـى بإستراتيجيــــة تجزئـــة الســوق دوف لـم تسـتهدف أيـا منهـم، وهذا يثير ًسؤالا ً مهما في أذهاننا لمـاذا لـم تخـدم دوف جميـع الفئـات وتضاعف ربحها؟ كيف يكون ذلك؟ إن ً عـدم وجـود إسـتراتيجية تجزئـة للسـوق يفقدنـا جـزء ً ا مهمـا مـن عوامـل نجـاح الحملات التسـويقية؛ وذلك لأن أهم أسـباب نجاح الحملات هو معرفة الفئة المسـتهدفة بشـكل دقيق بهدف بناء رسالة تناسبهم وتميزهم عن غيرهم. غياب الاستهداف والتجزئة يؤدي إلى فشل الحملات التسويقية في كثير من الأحيان، واسـتخدام إسـتراتيجية تجزئة السـوق تؤدي إلى تحسـين الجهود التسـويقية والإعلانية ما ينعكس أثره على المبيعات هـذا مـا سـاهم فـي تحقيـق النجـاح لـدوف – علـى سـبيل المثـال – كونهـا سـخرت كل جهودها؛ لمعرفة احتياجات فئتها المسـتهدفة، وبذلك اسـتطاعت أن تخلق رسـالة مؤثرة ساعدت على ترسيخ علامتها التجارية في أذهان العملاء بالصورة التي ترغب بها قليلة تسـتطيع الكثيـر مـن الشـركات خدمـة أكثـر مـن فئـة، لكـن عليهـا أن تكون متمكنة من استهداف فئتها الأساسية؛ لضمان وصول رسالتها ما يحقق لها نجاحات مذهلة. المراجع https://blog.hubspot.com/service/customer-segmentation https://www.investopedia.com/terms/m/marketsegmentation.asp https://www.shopify.com/blog/what-is-market-segmentation