أخطاء يجب تجنبها عند التسويق عبر البريد الإلكتروني

مـن أفضـل الطـرق للتواصـل مـع جمهـورك هـو مـن خلال التسـويق عبـر البريـد الإلكترونـي حيـث تعتبـر تقنيـة فعالـة لزيـادة جـذب العملاء إلى الموقع الإلكتروني وتنفيذ حملات تسويقية أكثر ملاءمة وتأثير. (2021, Monitor Campaign ) نشرت دراسة أظهرت أن 64 ٪من الشركات الصغيرة تستخدم التسويق عبر البريد الإلكتروني عند التخطيط لحملة تسويق عبر البريد الإلكتروني، يجب تجنب ما يلي لتحقيق نتائج فعالة. التباهي والاستعراض مـن الأفضـل التحـدث بنفـس اللهجـة ونبـرة الصـوت التـي يتحدث بها جمهورك مع تجنب استخدام الكلمات المعقدة لتظهـر بشـكل احترافـي أو متمـرس لأن ذلـك قـد يتـرك أثـر سلبي على الجمهور المستهدف. من الضروري تزويد الجمهور بشيء مقابل نيل اهتمامهم. الجمهـور يقـدر العـروض الحصريـة والخصومـات، لكنهـم يريدون أيضًا تلقي مواد جذابة في صندوق بريدهم. تفتـرض الشـركات أنـه بمجـرد اشـتراك الجمهـور فـي رسـائل البريـد الإلكترونـي، فإنهـم يريـدون معرفـة كل شـيء عـن الشـركة أو العلامـة التجاريـة. علـى الرغـم مـن أن تسـويق منتجاتـك أو خدماتـك هـو أمـر بالـغ الأهميـة، إلا أن جمهـورك لا يزال يبحث عن القيمة المضافة التي تقدمها رسائلك. تسـتطيع إظهار اهتمامك بعملائك من خلال توفير رسـائل مثـل “لقـد طلبـت ، قدمنـا لـك” وغيرهـا ، ممـا يعـزز الثقـة ويبني نهجًا شخصيا وروحًا للعلامة التجارية عدم وجود هدف واضح هل بريدك الإلكتروني له هدف واضح؟ سواء كان ذلك للتثقيف أو التسلية أو الإلهام. يجب أن تحتوي رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك على أهداف واضحة تجذب انتباه العملاء. بالإضافة إلى ذلك، يعد إرسالًا فعالًا للغاية كالتذكير باليوم الأخير للعروض والتخفيضات. يعـد وضـع عبـارة ضمـن الرسـائل للحـث علـى اتخـاذ إجـراء مـا كاغتنـام عرض معين أو التسـجيل في الموقـع الإلكتروني جزءًا مهمًا من وجود هدف واضح في رسائلك الخاصة بك مع مراعاة تجنب الإكثار من هذه العبارات لأن القيام بذلك قد يبدو أقل فائدة وأكثر إرباكًا رسائل بريد عامة جدًا يعـد التخصيـص أحـد العوامـل المؤثـرة فـي التسـويق عبـر البريـد الإلكترونـي. حيـث يعطـي انطبـاع بالخصوصيـة والاهتمـام بـكل عميل على حدة وذلك بمجرد استخدام الأسماء الأولى لكل عميل وفقًا بدراسة عبر (Campaign Monitor, 2021). فإن تضمين اسم الشخص في عناوين الموضوع يعزز معدلات فتح الرسائل بنسبة 26٪ التخصيـص يتضمـن أكثـر مـن مجـرد إدخـال الأسـماء الأوليـة ضمـن الرسـائل. يعـد تقسـيم جمهـورك أيضًـا عمليـة بسـيطة عنـد اسـتخدام التسـويق عبـر البريـد الإلكترونـي يمكـن مـن خلالهـا تحديـد اهتمامـات كل جزء من جمهورك وقولبة رسـائلك الإلكترونية حسب ذلك. عناوين رئيسية ضعيفة في كثير من الأحيان ، يمكن أن يكون لعنوان الموضوع أثر كبير على ما إذا كان العميل سيقوم بفتح البريد أم لا. عناوين الرسائل القصيرة هي الأفضل. وفقا لدراسة نشرتها (Marketo study (2018))، يجب أن يكون عنوان الموضوع مكونا من 7 كلمات. يجـب أن تتجنـب جـذب القـراء أو العـملاء بعناويـن لا علاقـة لهـا بمحتـوى البريـد الإلكترونـي وإلا فإنك تخاطر بفقدان المصداقية والاهتمام من العملاء. يعد امتلاك شخصية لعلامتك أو منتجك أمرً مساعدًا. العشوائية في الإرسال من المهم أن تضع في عين الاعتبار أن الكثير من الرسائل ليس دائمًا أفضل. سـيقوم المتلقي إما بحظر المرسـل أو إلغـاء الاشـتراك فـي خدمـة رسـائل البريـد الإلكترونـي إذا كانـت رسـائل شـركتك أو منتجـك تغمـر صنـدوق الـوارد الخـاص به.يكمـن سـر الحصـول علـى أفضـل النتائـج فـي جهودك لإيجاد التوازن. لا يكفي إرسـال رسـائل البريد الإلكتروني بطريقة عشـوائية وتتوقع رؤية النتائج. يجب عليك الحفاظ على روتين معين حتـى يتمكـن القـراء مـن معرفـة متـى يبحثـون عـن رسـائل البريد الإلكتروني الخاصة بك. نبرات صوت مختلفة يجب أن تفكر أيضا في نبرة الصوت التي تسـتخدمها علامتك التجارية عند التواصل مع العملاء. من الصعب الاستفادة من التسـويق عبـر البريـد الإلكترونـي إذا كانـت رسـائلك الإلكترونيـة تبـدو وكأنهـا مـن إنتـاج مؤلفيـن منفصلين فـإن ذلك يجعل من الصعـب عليهـم الارتبـاط بعلامتـك أو منتجـك وتكويـن صـورة واضحة عنك استمر بالتعلم قضاء الوقت في تحليل ومراقبة نتائجك وتعديل خطتك يمكِّنك من تحقيق النجاح. لا تستسلم إذا أدركت أنك ارتكبت هذه الأخطاء لأنه لا يتوقع منك أن تكون خبيراً في التسويق عبر البريد الإلكتروني. هناك دائمًا إمكانية للتحسين ، لذا فإن المراجعة الدورية لفعالية التسويق عبر البريد الإلكتروني هي فكرة جيدة.